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Foire aux questions

1. Qu'est-ce qu'un article en précommande ?

Un article proposé en précommande est un article qui n'est pas disponible dans l'immédiat dans notre stock.
En effectuant une précommande vous avez la garantie d'obtenir en priorité l'article dés l'arrivage officiel Europe .

 

2. Pourquoi précommander un article ?

Pour être certain d'avoir la pièce et dans la plupart des cas l'avoir au meilleur prix !
En effet les articles sont très souvent en édition limitée et certaines pièces très demandées sont epuisées avant même leur arrivée en stock ! 

Attention : Les dates de disponibilité sont données à titre indicatif et communiquées par les fabricants. Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards sur les dates annoncées . et donc tout report de disponibilité ne peut justifier de l'annulation de la commande.

toute commande sur article en précommande accepte cet état de fait.

En cas de report de la date de disponibilité  nous modifions la fiche produit pour que le client en soit informé.

 

3. Information livraison

Dès que de nouvelles informations sont reçues quant à la date d'arrivée en stock d'un article, nous mettons à jour la fiche de l'article concernée, il vous suffit donc de vous rendre sur la fiche de l'article afin de connaître les nouvelles dates estimées d'arrivée en stock.

Si à titre très exceptionnel, la pré-commande ne peut pas être honorée et ce dû aux fabricants/distributeurs car produit reçu défectueux ,quantités commandées non livrée en totalité, fabrication annulée ...en aucun cas Figurines Cine ne pourra être tenu pour responsable.

 

4. Une précommande est une commande ferme et definitive

Toute commande comportant 1 ou des articles en précommande est une commande ferme et définitive.

 

 

5. Les dates d'arrivée sont-elle fiables à 100% ?

Non : Les dates de sortie sont données à titre indicatif par les fabricants qui peuvent décaler la date d'arrivage d'un produit. La fabrication des produits est soumis à de nombreux aléas susceptible d'en retarder l'arrivée.

De plus, quand le produit est sortie d'usine et donc en prévision de livraison, d'autres facteurs peuvent retarder l'arrivée sur le continent français : transport, douanes, grèves ...

Figurines Ciné ne peut pas être tenu responsable des éventuels retards, ni de la non fabrication d'un produit par le fabricant.

 

6. Quels sont les moyens de paiement proposés 3 X sans frais ?

(offre valable uniquement en France métropolitaine)

Carte bancaire
Chèque bancaire
Virement bancaire

Paiement 3 fois sans frais

Tout paiement en 3 fois sans frais vous engage et doit être honoré à chaque échéance.

Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

En cas d'incident de paiement il sera pris contact avec le client pour lui notifier et lui demander de régulariser sa situation.

Aucune demande de remboursement d'échéance déjà payée ne sera recevable.

Pour tout paiement échelonné en plus de 3 fois : par virement bancaire et nous contacter avant.

Paiement 3 fois sans frais par carte bancaire:

En 3 fois sans frais à partir de 150 € et jusqu'à 3500 €.

Il est important de savoir que le paiement par carte bancaire de votre commande s’effectue directement auprès de notre banque partenaire : la Société Générale répond aux normes garantissant l’entière sécurité de vos informations confidentielles. En effet, le fait de communiquer votre numéro de carte de crédit sur le serveur bancaire au moment du paiement de votre commande est entièrement sécurisé :

- Le numéro de la carte bancaire est saisi sur une page sécurisée hébergée par la banque, il n'est donc pas connu de figurines-Ciné.

Choisissez le(s) article(s) souhaité(s), ajoutez les au panier puis cliquer sur « valider ma commande ».
Sélectionnez "Carte bancaire en 3x".
Insérer vos 16 numéros + la date d’expiration de votre carte et enfin les 3 derniers chiffres du numéro figurant au dos de votre carte puis valider.

Votre paiement sera prélevé en 3 fois sans frais :

Le 1er tiers du montant total sera débité le jour de la validation de votre commande.
Le 2ème tiers sera débité le mois suivant, au jour anniversaire de votre commande
Le dernier tiers sera débité, 60 jours plus tard, au jour anniversaire de votre commande.

Dès les 3 èchèances crèditèes sur notre compte bancaire : expédition de votre commande si l'article était indiqué en stock ou à la date d'arrivage de l'article si précommande.

 

Paiement 3 fois sans frais par chèque:

Le 1er chèque sera encaissé à réception de votre commande.
Le 2ème chèque sera débité le 30 du mois suivant l’encaissement du 1er
Le 3ème chèque sera débité le 30 du mois suivant l’encaissement du 2ème

Dés les 3 paiements crédités sur notre compte bancaire : expédition de votre commande si article en stock ou dés sortie officielle si article en précommande.

 

Même possibilité par virements bancaires.

En 3 fois sans frais.

Pour tout paiement échelonné en plus de 3 fois: cela est possible uniquement par virement bancaire et nous contacter avant.

 

7. Comment dois-je procéder pour passer une commande ?

En naviguant sur notre site vous sélectionnez les produits que vous désirez acquérir en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier" vous verrez alors le détail de vos produits. Quand vous êtes prêts à passer votre commande cliquez sur le bouton "Commander", remplissez les champs requis.

Voici les différentes étapes:

1- L'ouverture d'un compte si vous n'en possédez pas (informations servant à vous contacter)
2- Entrer votre mail et mot de passe
3- Confirmer vos informations
4- Choix de livraison
5- Choix de mode de paiement

Important : l''indication de votre N° de téléphone est obligatoire 

8. Que faites-vous de mes renseignements personnels ?

Figurines Cine prend très au sérieux la protection de vos données personnelles : nous ne recueillons que les données nécessaires au bon déroulement technique de vos commandes et ne transmettons en aucun cas vos données à des sociétés ou organismes tiers.

 

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